Stanka Čurović: Ulaganjima i stabilizacijom poslovanja do boljih rezultata u Hrvatskoj

mr. Stanka Čurović, članica Uprave Grupe Mercator za Mercator trgovinu jugoistočne Europe 

Kako je prošle godine poslovala Grupa Mercator, ali i Mercator Hrvatska? Grupa Mercator je ostvarila 2,93 milijarde eura prihoda što je rast od 5,3 posto u odnosu na 2010. godinu te je usprkos teškim gospodarskim okolnostima ostvarila 23,5 milijuna eura čiste dobiti – što je 22,3 posto manje  u odnosu na 2010. godinu. Na smanjenje dobiti utjecalo je daljnje zaoštravanje gospodarskih okolnosti i značajnije ulaganja Grupacije u povoljnije cijene za kupce kako bi se smanjilo širenje negativnog opsega strukture potrošnje. Prihodi od prodaje Grupe Mercator porasli su 5,3 posto, dok su, promatrajući pojedinačno, izvan matičnog društva, na tržištima Jugoistočne Europe porasli za 13,9 posto  u odnosu na godinu ranije. U 2011. godini, na razini Grupe Mercator, u razvojne aktivnosti investirali smo 120 milijuna eura te otvorili 96 novih prodajnih jedinica na 6 tržišta.

Kako je Mercator poslovao u Hrvatskoj? U Hrvatskoj su u uvjetima oštre konkurencije provedene mjere za stabilizaciju poslovanja te intenzivnijim ulaganjem u povoljnije cijene za kupce u oba brenda: Mercator i Getro. Realizirali smo kapitalne investicije kroz otvaranje trgovačkog centra u Rovinju, trgovina u Biogradu i Zagrebu, te logističko-distributivnog centara u Svetoj Nedjelji  – koji je po svojoj veličini sa 33.000 m2 drugi najveći LDC Grupacije.

Koja je budućnost maloprodaje u regiji, te treba li se i kojem smjeru transformirati? Iskustva Grupe Mercator, koja predstavlja najveći trgovački lanac u jugoistočnoj Europi i pokriva tržišta Slovenije, Hrvatske, Srbije, BiH, Crne Gore, Bugarske i Albanije, istovjetna su podacima koje je dalo nedavno istraživanje GFK – riječ o različitim zastupljenostima trgovačkih formata od tržišta do tržišta. Mercator se prilagođava svakom pojedinačnom tržištu, pa tako u zemljama Jugoistočne Europe (naša tržišta izvan matične zemlje) razvijamo multibrand i multiformatni pristup trgovina kako bismo u potpunosti zadovolji potrebe najšire skupine kupaca, posebno kada govorimo u kontekstu kupovne moći. Na svim smo tržištima prisutni kroz brend Mercator kojeg odlikuje najraznovrsniji asortiman, visoka razina kvalitete i usluge po konkurentnim cijenama, dok u Hrvatskoj i Srbiji razvijamo i brendove Getro i Roda za ekonomičniju kupovinu, s kojima  smo cjenovno među najjeftinijima na tržištu. Treba imati u vidu da je tržište na prostorima Jugoistočne Europe u makro smislu demografskih pokazatelja slično, dok je pak razvoj u regiji neravnomjeran. Primjerice, u većim gradovima kupovna moć je i do dva puta veća u odnosu na čak cijele regije jedne države. Zato je multibrend pristup odgovor na različite i disperzirane razine kupovne moći u pojedinim državama. Konačno, regiju možemo gledati kao jedinstveno geografsko područje, no maloprodaja na svakom pojedinom tržištu funkcionira prema lokalnim navikama kupaca. Naš cilj koji vrijedi za sva tržišta, jest da nas kupci prepoznaju kao lanac s najboljom ponudom koji sustavno ulaže u cijene i kvalitetu usluge bez obzira u kojem formatu posluje.

Hoće li, prema vašem mišljenju, uskoro doći do dodatnog konsolidiranja na tržištu maloprodaje u regiji, ali i u svijetu? Ulazak u Europsku Uniju i otvaranje granica, odnosno padanje barijera diktira tempo konsolidiranja i on će vjerojatno biti sve intenzivniji. Veliki svjetski igrači vide veliki potencijal ove regije i daljnja konsolidacija posebno u segmentu manjih trgovaca je neminovna. Zbog ekonomskih izazova i smanjene kupovne moći, formati poput Getroa ili Rode odgovor su na promijenjene potrošačke navike i takav je trend prisutan na cijelom europskom tržištu. Spomenuto GfK istraživanje otkriva da je po pitanju konsolidacije tržišta slična situacija i u drugim razvijenijim zemljama srednje i istočne Europe, u kojima jača koncentracija udjela top deset trgovačkih lanaca (npr. u Češkoj i Slovačkoj). Tržišna utakmica jača iz dana u dan pa se mali trgovci zbog velikih tržišnih zahtjeva i jake konkurencije sve češće pripajaju velikim lancima. No, bez obzira na daljnju konsolidaciju tržišta činjenica jest da će opstati samo oni maloprodajni lanci koji će svojom ponudom, cijenama ali i financijskim pokazateljima moći pratiti nove uvjete poslovanja.

Gdje vi vidite Mercator u idućih 5 godina na domicilnom i na tržištu regije? Prihodi zemalja u kojima posluje Mercator izvan matičnog slovenskog tržišta čine oko 43 posto ukupnih prihoda Grupe, a prema planu razvoja, do 2015. godine, na području zemalja jugoistočne Europe trebali bi ostvarivati više od 50 posto prihoda. Naša je srednjoročna strategija kontinuirani rast i razvoj regionalnim širenjem. A kada je riječ o Hrvatskoj, plan nam je ojačati trenutnu poziciju te se pozicionirati kao jedan od prva tri trgovca za kuću i dom, te razviti i dodatne usluge vezane za programe lojalnosti kupaca.

Jesu li točne informacije da ove godine znatno smanjujete investicije u maloprodajnu mrežu na hrvatskom tržištu? U 2011. godini realizirali smo planirane investicije na većini tržišta na kojima poslujemo. Globalna gospodarska kriza utječe na poslovanja u trgovačkom sektoru, te se sve uspješne kompanije tome prilagođavaju. Očekujemo da će se ekonomski trendovi iz prethodne godine nastaviti uz otežavajuću okolnost što će sredstva za normalnu investicijsku aktivnost, koja omogućuju održivi razvoj, biti teže dostupna i uvjetovana globalnim makroekonomskim kretanjima. Uzimajući u obzir sve navedeno, informacija da će plan investicija za 2012. biti na razini 2011. je i više nego primjeren tržišnim okolnostima zemalja regije.

Kakvo je stanje i što planirate s ostalim vašim tržištima? Na svim tržištima Jugoistočne Europe investiramo u širenje maloprodajne mreže. Naš je cilj da na tržištu Hrvatske i Srbije imamo stabilnu aktualnu poziciju. U Crnoj Gori smo nakon akvizicije Mercator Mexa i Pantomarketa postali prvi trgovac, dok u Bosni uz akviziciju DP-a, udjel raste na 8 do 9 posto. U Albaniji i Bugarskoj tek započinjemo poslovanje. Najveći potencijal za daljnji razvoj vidimo u Hrvatskoj i Srbiji, no kriza je znatno utjecala na sveukupnu gospodarsku situaciju te se odrazila i na planiranje maloprodaje. Uspjeli smo učvrstiti poziciju vodećeg maloprodajnog lanca robe široke potrošnje u regiji Jugoistočne Europe, što je veliki uspeh. U 2012. nastavljamo s rastom i razvojem objekata, daljnjim ulaganjima u još povoljnije cijene i širinu ponude te na podizanje kompetencija naših djelatnika.

Planirate li neku novu investiciju? U poslovnim planovima Grupe Mercator strateški smo se predodredili za daljnje širenje u regiji i stalno analiziramo mogućnosti i potencijalne akvizicije na svim tržištima. Jedino rastom možemo ostvarivati planove i postavljene ciljeve.

Što bi za Mercator značila kupnja od strane Agrokora? Mercator je najveći trgovački lanac na području regije Jugoistočne Europe te ima jasan i ambiciozan plan razvoja i daljnjeg širenja u regiji. Prodaja je stvar vlasnika dionica, a mi smo fokusirani na ostvarivanje poslovnih planova kompanije.

Planirate velike promjene u distribuciji. Je li otvaranje novog, distributivnog centra u Svetoj Nedjelji korak ka ulasku na tržište opskrbe malih trgovaca? Hrvatska ima odličan položaj te važne potencijale u obliku luka i željezničke infrastrukture. Gradnja ovog logističko distributivnog centra bila je logičan nastavak našeg poslovanja u ovoj regiji,  i sa 33.000 m2 ukupne površine  i investicijom oko 3 milijuna eura, to je dosad najveći projekt izgradnje klasično konvencionalnog logističkog centra, koji je planski izgrađen za potrebe Grupe Mercator. Riječ je o platformi europskog standarda koja omogućuje internacionalizaciju nabavnih izvora i sinergijskih učinaka s maloprodajom.

Što činite da privučete nove kupce? U svoje trgovine unosimo europske trendove i potrošači oduvijek prepoznaju Mercator kao standard za to što bi trebala biti jedna dobra trgovina. Već 60 godina ulažemo u stručna znanja, u razvoj vlastite trgovačke marke koja je po kvaliteti pandan A brendovima, a cjenovno znatno prihvatljivija. Razlog tomu jest što se trgovačka marka promovira kroz brend Mercatora, pa nema marketinških ulaganja koja su i najveća stavka budžeta. Proizvodi trgovačke marke plasiraju se kroz maloprodajnu mrežu kako u Hrvatskoj, tako i na drugim tržištima jugoistočne Europe gdje smo prisutni, a budući da ponudu trgovačke marke sačinjavaju i proizvodi iz lokalne zajednice pridonosimo razvoju malih proizvođača i izvoznim rezultatima. Profilirali smo se i u segmentu programa lojalnosti kao trgovina koja daje vrijednost za novac. U Mercatoru podupiremo inovacije i originalnost pa svojim posjetiteljima nastojimo omogućiti ugođaj u kupnji, ne samo kroz bogat asortiman, razinu usluge ili estetiku trgovine, nego i kroz inovativna rješenja u promidžbi raznih proizvoda na samoj prodajnoj lokaciji. Zajedno s našim partnerima, u  trgovinama implementiramo nove tehnologiju koja kupcima boravak u trgovini čini zabavnim i zanimljivijim.

Gdje u vašoj strategiji vidite mjesto i budućnost Getro-a? Getro je format trgovine koji svojom ponudom i najnižim cijenama daje odgovor na smanjenu kupovnu moć potrošača. Svjesni da će se nepovoljni ekonomski uvjeti nastaviti, Getro će od sada nuditi proširenu ponudu za kućanstvo po najpovoljnijim cijenama na tržištu. Ovoga proljeća krećemo s projektom osvježenja ponude, prema kojem ćemo uz trgovinu robom široke potrošnje, u Getro centrima uvesti ponudu zakupaca namještaja, tekstila ili tehnike kako bismo na jednom mjestu  kupcu omogućili najširu ponudu po najprihvatljivijim cijenama. Uvjetno rečeno, Getro trgovine postaju trgovački centri.